售后服务 After SalesService

关于质保服务

十年弹簧结构质保服务

所有席梦思公司旗下之弹簧床垫产品均享有10年弹簧结构质保服务。10年质保期将由送货日期起计算,首2年内席梦思公司及其授权运营商将酌情提供免费的产品维修或更换。由第3年至第10年,所有维修或更换服务将收取「产品届时售价一成,乘以购买年期」作为更换费用。非质保期内,顾客需缴付更换产品的运输费用。
如相同型号产品或物料缺货,美国席梦思家具集团股份有限公司及其授权运营商有权以相近的型号或物料取代,售价差额将由顾客承担。



本质保服务不包括以下各项:

·个人对床垫软硬程度的喜好。
·床垫绵层正常压缩,而压缩少於38mm(约1.5寸)。
·产品经涂污、燃烧、染色、人为损害或保养不当,包括坐在床缘上、折叠、扭曲床垫或在床垫上跳跃等。
·表面布料、床侧定型钢丝。
·床垫边缘手挽。部分床垫两旁装有调整床垫位置用途的手挽。手挽设计不能负重,切勿以手挽搬运或翻调床垫。
·床垫因选用承托力欠佳的床架(如网底床架、「排骨」床架),或床架尺码不符而引致的损耗。
·质保服务相关的运输、检查及搬运费用。
·中国地区以外的质保申请。(产品在中国大陆地区以外使用。)

服务热线:400-8556-303
质保卡登记(必填)

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